Preguntas de frecuentes

Actualmente, el delivery San Fernando llega a los siguientes distritos: Asia (Parcial), Ate (Parcial), Chilca (Parcial), Lurín (Parcial), Pucusana (Parcial), Punta Hermosa (Parcial), Punta Negra (Parcial), San Bartolo (Parcial) , San Martín De Porres (Parcial), Santa Maria Del Mar (Parcial), Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Carmen De La Legua, Cercado De Lima, Chorrillos, Jesus María, La Molina, La Perla, La Punta, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Miguel y Surquillo. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura y llegar a más familias peruanas.

No, siempre deberá colocar una dirección que se encuentre dentro del área de cobertura para poder realizar su pedido.

Si realizó su pedido en la web antes de las 1pm, se le entregará como plazo máximo en las 48 hrs siguientes. Si realizó su pedido en la web después de la 1pm, se le agregará un día útil a la entrega. Se consideran sólo días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Por favor, comuníquese al correo central@san-fernando.com.pe indicando su caso. Nuestro equipo de servicio al cliente lo contactará a la brevedad para resolver el inconveniente.

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El costo de envío es de S/ 5.00 soles a todos los distritos que se encuentren dentro de la cobertura de reparto.

Por favor comuníquese al correo central@san-fernando.com.pe indicando su caso. Nuestro equipo de servicio al cliente lo contactará a la brevedad para resolver el inconveniente.

El monto mínimo de pedido es de S/50.00 exclusivamente en productos San Fernando.

Sí es posible, para ello deberá indicar la nueva dirección y el número de pedido a considerar al correo central@san-fernando.com.pe. Recibirá una confirmación una vez realizada la actualización de dirección de destino del pedido. En caso la nueva ubicación se encuentre fuera del área de cobertura, el pedido no podrá ser atendido manteniéndose la dirección original del pedido.

Le solicitamos revisar detenidamente el pedido antes de hacer el pago correspondiente; lamentablemente no será posible modificar el pedido después de realizar la compra.

Podrá escoger uno de nuestros tres métodos de pago: pago en línea con tarjeta de crédito o débito, pago contra entrega con tarjeta de crédito o débito (vía POS) o pago contra entrega en efectivo.

Podrás utilizar la opción de "¿deseas ubicarte en el mapa automáticamente?" Para ello, deberás permitir enviar tu ubicación a google y mover el cursor en el mapa para cargar la dirección donde te encuentras. Si no puedes mover el cursor, por favor, ingresa directamente en el campo "Ingrese su dirección" y clic al botón "Guardar". Esto nos ayudará a validar que contemos con cobertura y brindarte un servicio completo.

Deberás seleccionar "Mis direcciones" y elegir/confirmar la dirección de entrega del pedido.

Por favor comuníquese al correo central@san-fernando.com.pe indicando su caso. Nuestro equipo de servicio al cliente lo contactará a la brevedad para resolver el inconveniente.

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